أسئلة شائعة حول الضمان

في ظلّ ظروف COVID-19 الاستثنائية التي تقيّد تحرّكاتنا، في حال عدم تمكّنك من إتمام صيانة سيارتك وفقًا لإرشادات نيسان، سنلتزم بما تبقّى من فترة الضمان على سيارتك. 

نرجو منك التواصل مع وكيل سيارتك المحلّي لإخضاعها للصيانة الدورية اللازمة ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل.
احرص على إبقاء منسوب كافٍ من زيت المحرّك والمبرّد. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة كتيّب إرشادات المالك.

نحن ملتزمون بما تبقّى من فترات الضمان على السيارات التي تعذّر إخضاعها للتصليحات اللازمة خلال سريان فترة ضمانها نتيجة الإغلاق الوطني الكامل. نرجو منك التواصل مع وكيل سيارتك المحلّي في أسرع وقت ممكن لإخضاعها للصيانة اللازمة خلال سريان فترة ضمانها ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل. 

ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل، نرجو منك زيارة وكيل سيارتك المحلّي لمعالجة مسائل السيارة المتعلّقة بالضمان.أمّا خلال فترة حظر التجوّل، فنرجو منك الاتصال بأقرب وكيل إليك وتسجيل موضوع التصليح. سنعاود الاتصال بك ونزوّدك بالدعم اللازم بعد التأكّد من أنّ الخلل قد ظهر خلال فترة سريان ضمان المصنّع.

نؤكّد لك بأنّنا نعالج المسائل بمرونة تامّة، وأننا ملتزمون بطلبات تصليح الضمان سارية المفعول بعد التأكّد من أنّ الخلل قد ظهر خلال فترة سريان ضمان المصنّع. نرجو منك زيارة وكيلك المحلّي ما إن تعود الأعمال إلى سياقها الطبيعي.

يتم احتساب تكاليف التصليحات اللازمة وفقًا لسياسات وإجراءات عقد ضمان المصنّع.

في حال ظهور ضوء أحمر تحذيري أو أي شكوك تتعلّق بمزايا السلامة في سيارتك، نرجو منك التوقّف عن قيادتها على الفور والاتصال بمركز خدمة العملاء لدى وكيلك المحلّي أو شركة نيسان الشرق الأوسط وطلب المساعدة. 

في حال تلقّيت إشعار تصليح يتعلّق بحملة استدعاء فئة سيارتك، نرجو منك زيارة وكيلك المحلّي ما إن يُصبح ذلك مُتاحًا وفقًا لقرارات الحكومة وتعليماتها، و/أو بعد انتهاء فترة حظر التجوّل.
في حال استمرار توقّف أعمال الوكيل، نرجو منك التواصل مع وكيلك المحلّي ما إن تعود الأعمال إلى سياقها الطبيعي.