معلومات حول COVID-19 أسئلة شائعة حول الضمان
نيسان تهتم براحتك وسلامتك
نتيجة للظروف الحالية التي نعيشها في ظلّ انتشار COVID-19، سلامتك والتزامك البقاء في المنزل، هو من أولى أولويات نيسان. والتزامًا بأحدث قرارات الحكومة وتعليماتها حول الحماية من COVID-19، أكّدنا على جميع وكلائنا أن يتّخذوا كلّ الإجراءات اللازمة لحماية صحة وسلامة عملائهم وموظفيهم. لذلك، فإنّنا سنستمرّ في تقديم الدعم لعملائنا وتزويدهم بخدمات إضافية للعناية بسياراتهم في حال مواجهتهم لأي مشاكل متعلّقة بضمان السيارة خلال فترة الإغلاق الوطني الكامل.
أسئلة شائعة حول ضمان المصنّع خلال فترة الإغلاق الشامل نتيجة لظروف COVID-19 الحالية
هل يبطل مفعول ضمان سيارتي إذا لم أتمكّن من صيانتها تماشيًا مع إرشادات المصنّع؟
في ظلّ ظروف COVID-19 الاستثنائية التي تقيّد تحرّكاتنا، في حال عدم تمكّنك من إتمام صيانة سيارتك وفقًا لإرشادات نيسان، سنلتزم بما تبقّى من فترة الضمان على سيارتك.
نرجو منك التواصل مع وكيل سيارتك المحلّي لإخضاعها للصيانة الدورية اللازمة ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل.
احرص على إبقاء منسوب كافٍ من زيت المحرّك والمبرّد. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة كتيّب إرشادات المالك.
ماذا أفعل في حال احتجت لتصليح السيارة بعد انتهاء صلاحية ضمانها خلال فترة الإغلاق الوطني الكامل؟
نحن ملتزمون بما تبقّى من فترات الضمان على السيارات التي تعذّر إخضاعها للتصليحات اللازمة خلال سريان فترة ضمانها نتيجة الإغلاق الوطني الكامل. نرجو منك التواصل مع وكيل سيارتك المحلّي في أسرع وقت ممكن لإخضاعها للصيانة اللازمة خلال سريان فترة ضمانها ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل.
كيف يمكن حلّ مسائل السيارة المتعلّقة بالضمان خلال فترة الإغلاق الوطني الكامل وبعدها؟
ما إن تنتهي فترة حظر التجوّل، نرجو منك زيارة وكيل سيارتك المحلّي لمعالجة مسائل السيارة المتعلّقة بالضمان.أمّا خلال فترة حظر التجوّل، فنرجو منك الاتصال بأقرب وكيل إليك وتسجيل موضوع التصليح. سنعاود الاتصال بك ونزوّدك بالدعم اللازم بعد التأكّد من أنّ الخلل قد ظهر خلال فترة سريان ضمان المصنّع.
ماذا أفعل في حال احتجت لتصليح السيارة إذا ما توقّفت أعمال الوكيل كلّيًا؟
نؤكّد لك بأنّنا نعالج المسائل بمرونة تامّة، وأننا ملتزمون بطلبات تصليح الضمان سارية المفعول بعد التأكّد من أنّ الخلل قد ظهر خلال فترة سريان ضمان المصنّع. نرجو منك زيارة وكيلك المحلّي ما إن تعود الأعمال إلى سياقها الطبيعي.
هل يتوجّب عليّ دفع أي تكاليف بسبب التأخّر على إجراء التصليحات اللازمة خلال سريان فترة ضمان السيارة؟
يتم احتساب تكاليف التصليحات اللازمة وفقًا لسياسات وإجراءات عقد ضمان المصنّع.
ماذا أفعل في حال تعذّر عليّ تشغيل محرّك السيارة أو في حال عدم إمكانية قيادتها أو ظهور أي إشارة أو ضوء تحذيري فيها؟
في حال ظهور ضوء أحمر تحذيري أو أي شكوك تتعلّق بمزايا السلامة في سيارتك، نرجو منك التوقّف عن قيادتها على الفور والاتصال بمركز خدمة العملاء لدى وكيلك المحلّي أو شركة نيسان الشرق الأوسط وطلب المساعدة.
ماذا أفعل في حال كانت سيارتي ضمن المركبات الخاضعة لحملة استدعاء من السوق؟
في حال تلقّيت إشعار تصليح يتعلّق بحملة استدعاء فئة سيارتك، نرجو منك زيارة وكيلك المحلّي ما إن يُصبح ذلك مُتاحًا وفقًا لقرارات الحكومة وتعليماتها، و/أو بعد انتهاء فترة حظر التجوّل.
في حال استمرار توقّف أعمال الوكيل، نرجو منك التواصل مع وكيلك المحلّي ما إن تعود الأعمال إلى سياقها الطبيعي.
التزم بيتك. خلّيك بأمان.